CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) serán de aplicación para toda compra efectuada por un internauta / persona física (en adelante, el “CLIENTE”) en el sitio web https://jamonesramiro.es/ (en adelante, el “SITIO WEB”) con domicilio fiscal en RÚA OUTEIRO REDONDO Nº 1 – POLÍGONO DO CAMPIÑO PARCELA 46 A – MARCÓN – 36158 PONTEVEDRA. Número de teléfono 986876043, e-mail: info@jamonesramiro.es, (en adelante, el “VENDEDOR”).
IMPORTANTE
Todo pedido realizado en el SITIO WEB implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales.
Artículo 1. Definiciones.
Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado:
CLIENTE: hace referencia al co-contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor tal y como es definida por el derecho y la jurisprudencia española. A estos efectos, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad usual o comercial.
ENTREGA: hace referencia a la primera entrega de los PRODUCTOS encargados por el CLIENTE a la dirección de entrega indicada en el pedido.
PRODUCTOS: hace referencia al conjunto de productos disponibles en el SITIO WEB.
TERRITORIO: hace referencia a ESPAÑA.
Artículo 2. Objeto.
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS. El CLIENTE es informado claramente y reconoce que el SITIO WEB se dirige a consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de condiciones contractuales específicas. Si el CLIENTE no acepta los presentes términos y condiciones, le rogamos se abstenga de seguir usando nuestro SITIO WEB.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las acepta, antes de proceder al pago del pedido de los PRODUCTOS realizados en el SITIO WEB. Las presentes Condiciones Generales están insertadas en la parte inferior de cada página del SITIO WEB por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de poder realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia. El VENDEDOR aconseja al CLIENTE a leer las Condiciones Generales en el momento de realizar un nuevo pedido, siendo la última versión de las mismas aplicables a cada uno de ellos. Clicando sobre el primer botón para realizar el pedido y sobre el segundo para confirmar el mismo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitaciones ni condiciones.
Artículo 4. Compra de productos en el SITIO WEB.
Para poder comprar cualquier PRODUCTO, el CLIENTE deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente o, si es menor, ser capaz de justificar el permiso de sus representantes legales. Se invita al CLIENTE a facilitar las informaciones necesarias para identificarlo, completando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO WEB el status de su pedido. El seguimiento de la ENTREGA, puede, en su caso, ser efectuado u en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE puede igualmente contactar con el servicio comercial del VENDEDOR en todo momento por correo electrónico, info@jamonesramiro.es, con el objeto de obtener informaciones sobre el status de su pedido. Las informaciones que el CLIENTE facilite al VENDEDOR en el momento de realización del pedido deben ser completas, exactas y actualizadas. El VENDEDOR se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado en derecho, su identidad, su elegibilidad y las informaciones comunicadas.
Artículo 5. Pedidos.
Artículo 5.1 Características de los productos.
El VENDEDOR se esfuerza en mostrar con la mayor precisión posible las características esenciales de los PRODUCTOS (incluyendo las composiciones y calidades de los PRODUCTOS) a través de las fichas técnicas y descripciones puestas en línea en el SITIO WEB. En todo caso, si se produjera un error en la presentación de los PRODUCTOS, el VENDEDOR no será responsable por este motivo. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los PRODUCTOS propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al VENDEDOR.
Artículo 5.2. Proceso de pedido.
El CLIENTE deberá seguir un proceso de pedido con el fin de comprar los PRODUCTOS que ha seleccionado:
Selección de los PRODUCTOS y opciones: el CLIENTE selecciona los PRODUCTOS que desea comprar y añade los mismos a su carrito de compra. El CLIENTE podrá visualizar y modificar el contenido de su carrito de compra en cualquier momento.
Resumen del pedido: el CLIENTE visualizará un resumen de su pedido, en el que se incluirán los PRODUCTOS seleccionados, las cantidades, los precios unitarios y totales, así como los gastos de envío aplicables.
Identificación o registro: el CLIENTE deberá identificarse o registrarse en el SITIO WEB. Si ya es cliente, podrá iniciar sesión en su cuenta, mientras que si es un nuevo cliente, deberá completar un formulario de registro con sus datos personales y de facturación.
Dirección de entrega: el CLIENTE proporcionará la dirección de entrega de los PRODUCTOS, que podrá ser diferente de la dirección de facturación.
Confirmación del pedido: el CLIENTE revisará y confirmará su pedido, aceptando las presentes Condiciones Generales y la política de privacidad del VENDEDOR. El CLIENTE deberá aceptar estas condiciones marcando la casilla correspondiente.
Pago: el CLIENTE será redirigido a la pasarela de pago para realizar el pago de los PRODUCTOS y los gastos de envío, si los hubiera. El CLIENTE seleccionará el método de pago deseado y proporcionará los datos necesarios para realizar el pago de forma segura.
Confirmación del pedido: una vez completado el proceso de pago, el CLIENTE recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles del pedido y un enlace para acceder a estas Condiciones Generales.
El CLIENTE se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de pedido. El VENDEDOR no será responsable de los errores en la entrega debidos a información incorrecta o incompleta proporcionada por el CLIENTE.
Artículo 6. Precio y condiciones de pago.
Artículo 6.1. Precio.
Los precios de los PRODUCTOS se indican en euros (€) y se muestran en el SITIO WEB junto con la descripción de cada PRODUCTO. Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el momento de la compra, pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán al total del pedido durante el proceso de pedido.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar los precios de los PRODUCTOS en cualquier momento. Sin embargo, los precios aplicables a los pedidos son los que se muestran en el SITIO WEB en el momento en que el CLIENTE confirma su pedido.
Artículo 6.2. Condiciones de pago.
El CLIENTE deberá pagar el precio de los PRODUCTOS y los gastos de envío, si los hubiera, en el momento de realizar el pedido. El CLIENTE podrá realizar el pago mediante los métodos de pago disponibles en el SITIO WEB en el momento del pedido.
El VENDEDOR utiliza medios de pago seguros para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios del CLIENTE y prevenir el acceso no autorizado a dichos datos.
Artículo 6.3. Factura.
El CLIENTE podrá solicitar la emisión de una factura en papel o electrónica, indicando sus datos de facturación durante el proceso de pedido. La factura se enviará al CLIENTE junto con los PRODUCTOS o por correo electrónico, según su elección. La factura contendrá la información proporcionada por el CLIENTE durante el proceso de pedido.
Artículo 7. Entrega de los productos.
Artículo 7.1. Ámbito de entrega.
Los PRODUCTOS se entregarán en el TERRITORIO. No se realizan entregas fuera de este TERRITORIO.
Artículo 7.2. Dirección de entrega.
El CLIENTE deberá proporcionar una dirección de entrega válida y completa al realizar el pedido. El VENDEDOR no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega debidos a una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el CLIENTE.
Artículo 7.3. Plazos de entrega.
El plazo de entrega de los PRODUCTOS se indicará al CLIENTE durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de los PRODUCTOS y la ubicación de entrega. El VENDEDOR hará todo lo posible por respetar estos plazos de entrega, pero no se hace responsable de los retrasos en la entrega que sean atribuibles al transportista o a causas de fuerza mayor.
Artículo 7.4. Gastos de envío.
Los gastos de envío se calcularán y añadirán al total del pedido durante el proceso de pedido. El importe de los gastos de envío dependerá del peso y las dimensiones de los PRODUCTOS, así como de la ubicación de entrega.
Artículo 7.5. Recepción de los productos.
El CLIENTE o una persona autorizada por el CLIENTE deberá estar presente en la dirección de entrega indicada para recibir los PRODUCTOS en el momento de la entrega. El CLIENTE deberá verificar la conformidad de los PRODUCTOS entregados antes de firmar el albarán de entrega. Si los PRODUCTOS entregados no son conformes en cuanto a cantidad o calidad, el CLIENTE deberá hacer las reservas oportunas en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el VENDEDOR en el plazo de 48 horas desde la entrega.
Artículo 8. Derecho de desistimiento.
Artículo 8.1. Derecho de desistimiento.
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato de compra de PRODUCTOS dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los PRODUCTOS, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste, excepto los gastos de devolución de los PRODUCTOS.
Artículo 8.2. Ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico o por cualquier otro medio que permita tener constancia de la comunicación. El CLIENTE podrá utilizar el formulario de desistimiento proporcionado por el VENDEDOR, aunque su uso no es obligatorio.
El CLIENTE deberá devolver los PRODUCTOS al VENDEDOR en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir. El CLIENTE deberá asumir los gastos de devolución de los PRODUCTOS.
Artículo 8.3. Devolución de los productos.
El CLIENTE deberá devolver los PRODUCTOS al VENDEDOR en su embalaje original y en perfecto estado, sin señales de uso o deterioro. El CLIENTE deberá incluir una copia de la factura de compra o un documento que acredite la compra junto con los PRODUCTOS devueltos.
El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de envío diferente a la modalidad estándar menos costosa ofrecida por el VENDEDOR) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el VENDEDOR sea informado de la decisión del CLIENTE de desistir del contrato.
El VENDEDOR utilizará el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los PRODUCTOS o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Artículo 9. Garantía de los productos.
Artículo 9.1. Garantía legal.
El VENDEDOR garantiza la conformidad de los PRODUCTOS con el contrato durante un período de dos años a partir de la fecha de entrega. En caso de que los PRODUCTOS entregados no sean conformes con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la reparación o sustitución de los mismos.
Artículo 9.2. Exclusión de garantía.
La garantía legal no cubre los defectos o daños causados por un uso inadecuado, negligente o incorrecto de los PRODUCTOS, ni aquellos derivados de desgaste normal o de accidentes.
Artículo 10. Atención al cliente y reclamaciones.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con el VENDEDOR a través de los siguientes medios:
El VENDEDOR se compromete a atender las consultas y reclamaciones en el plazo más breve posible.
Artículo 11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.
El VENDEDOR no será responsable de los retrasos o errores en la entrega debidos a causas de fuerza mayor, como huelgas, conflictos laborales, accidentes, incendios, inundaciones, y otros eventos fuera del control razonable del VENDEDOR.
El VENDEDOR no será responsable de los daños indirectos o consecuentes que puedan sufrir el CLIENTE o terceros, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o el uso de los PRODUCTOS.
Artículo 12. Protección de datos personales.
El VENDEDOR recopilará y procesará los datos personales del CLIENTE de acuerdo con su política de privacidad, que está disponible en el SITIO WEB.
Artículo 13. Propiedad intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB y los PRODUCTOS, incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas y logotipos, son propiedad exclusiva del VENDEDOR o de sus licenciantes. El CLIENTE se compromete a respetar estos derechos y a no utilizar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos del SITIO WEB o los PRODUCTOS con fines comerciales o no autorizados.
Artículo 14. Ley aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación del país en el que el VENDEDOR tenga su domicilio social. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con estas Condiciones Generales, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad en la que el VENDEDOR tenga su domicilio social, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Artículo 15. Modificación de las condiciones generales.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en el momento de la formalización del contrato de compra.
Artículo 16. Disposiciones finales.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales sea considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.
El hecho de que el VENDEDOR no ejerza en algún momento sus derechos en virtud de estas Condiciones Generales no implicará una renuncia a los mismos.
Estas Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre el CLIENTE y el VENDEDOR en relación con la compra de los PRODUCTOS a través del SITIO WEB y reemplazan cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito o verbal, entre las partes.
[Incluir nombre del VENDEDOR] [Incluir dirección del VENDEDOR] [Incluir número de teléfono del VENDEDOR] [Incluir dirección de correo electrónico del VENDEDOR]
